【重要】観戦チケットに関する注意喚起
サンロッカーズ渋谷では観戦チケットの不正転売やSNS等を介した座席交換などを禁止としております。
観戦の際は改めて「チケット販売及び観戦約款」、「観戦ルール&マナー」、そして本案内をご確認の上、観戦チケットをご購入ください。
SNS・転売サイトを通じた不正転売、並びに座席交換等について
サンロッカーズ渋谷ではチケット転売サイト・ネットオークション・SNS等での個人間売買において、チケットの不正転売による詐欺行為やトラブルが増加しており、不正転売が行われていることを把握しております。 また、ハーフタイムショーなどにおいて、こちらもSNS等を介した座席の交換・座席の時間貸しといったお客さま同士のやりとりを確認しております。
B.LEAGUEチケットならびに公式リセールサービス以外で入手されたチケットの使用は、下記の事例などのトラブル発生の可能性があり、またクラブとして認めていないためご入場をお断りする場合がございます。
観戦チケットは必ずサンロッカーズ渋谷が定めるチケット購入方法にてご購入をお願いいたします。
【被害事例】
・チケット代金を支払ったがチケットが届かず、その後、連絡がとれなくなった。
・偽物のチケットが届き、入場できなかった。
・クレジットカードの不正利用で購入されたチケットが届き、入場できなかった。
・不特定多数に同一座席を転売しているチケットが届き、入場できなかった。
なお、B.LEAGUEでは公式リセールサービスを利用したリセールを除き、「Bリーグチケットサービス利用規約」第12条(禁止事項)により、チケットの営利を目的とした第三者への転売行為を禁止しております(※1)
※1 ご家族、ご友人、取引先、その他これらに類する特定の関係に基づき、営利を目的とせず、かつ、業として行われない場合については、この限りではございません。
コンビニ決済による座席確保について
サンロッカーズ渋谷ではB.LEAGUEチケットにてご購入の際、支払方法をコンビニ決済に選択した場合、支払期限を72時間と設定しております。
この支払期限を超過した場合、当該チケットは未払いに伴うキャンセル扱いとなり、再度B.LEAGUEチケット上にてご購入可能席として表示されます。
この仕様を利用し、一部の方が観戦チケットをコンビニ決済にて確保後、支払期限までに意図的にお支払をされず、座席が販売サイトへ戻り次第、再度座席を確保する行為を繰り返し、コンビニ決済が選択出来なくなる試合開催日直前にコート周りのお席がまとめて再販売される事象を確認しております。
他のお客様の購入妨害およびチケット販売機会の減少に繋がるため、上記行為は固く禁止させていただきます。
サンロッカーズ渋谷としての対応
行為者の特定がされ、チケット利用規約への違反が確認された場合には、該当チケットの無効化(返金不可)、違反確認以降の主催試合(イベント等を含む)のチケット購入の禁止、「CLUB SUNS」会員の剥奪など、然るべき対応を講じることがございます。
なお、不正チケットであることが試合当日の入場時に判明した際には、アリーナへご入場いただけません。
チケットの転売などの禁止行為で発生したトラブルに関しては、(チケット料金や旅費、宿泊費等の払い戻し等)一切の責任を負いかねます。
また今後も上記事象を確認した際には、様々な制限を検討してまいります。
サンロッカーズ渋谷ではシーズン中の全試合を「B.LEAGUE公式リセールサービス」の対象としております。
観戦チケットの取得後、ご来場いただけなくなった場合には公式リセールサービスをご利用ください。
安心・安全なアリーナ運営のため、皆さまのご理解・ご協力を何卒お願いいたします。