よくある質問

チケットはどこで購入できますか？

Bリーグチケットからご購入いただけます。

チケットはいつから販売されますか？

試合日の約1～2か月前から販売いたします。詳細は販売スケジュールをご確認ください。現在販売中のチケットは同ページ内「販売中の試合」をご確認ください。

チケットの変更・払戻しはできますか？

チケットの変更・払戻しは、当社の責に帰すべき事由による場合又は当社が指定する条件に該当した場合を除き、いかなる理由があっても受け付けることはできません。

何歳からチケットが必要ですか？

小学生以上からチケットが必要になります。未就学（小学生未満）のお子さまが同伴者の膝上で観戦する場合はチケット不要ですが、未就学でも座席を利用する場合は、チケットが必要となります。

なお、お子さま・親御さまの安全を守るため、特にコートに近い「プレミアムシート1列目」・「コートサイド1列目」・「コートエンド1列目」での未就学児のご観戦および膝上観戦はご遠慮ください。

購入できる枚数に制限はありますか？

1アカウントにつき、先行販売期間は5枚、一般販売期間は、先行販売期間と合わせて10枚が上限となります。

行けなくなった場合、譲渡やリセールはできますか？

譲渡、リセール共に可能です。ただしリセールについては、電子チケットのみ「公式リセールサービス」を通じて出品いただけます。

間違えてこども料金のチケットを購入しました。大人料金に変更できますか？

試合当日の当日券売り場にて、こども価格と大人価格の差額をお支払いいただくことで、ご入場いただけます。
※大人料金のチケットをお子さまが購入された場合の、キャンセルや差額の返金はお受けできません。

車いす席はありますか？

会場内に8席車いす席をご用意しています。各試合の販売ページよりご購入ください。

当日券はありますか？

当日残席がある場合のみ、会場内の当日券売場で販売いたします。

再入場はできますか？

再入場は可能です。再入場券が必要となりますので、3階メインゲート再入場口前にてスタッフより再入場券をお受け取りの上、ご退場ください。

飲食の持ち込み・観戦マナーはどうなっていますか？

ビン・缶類以外は持ち込み可能です。観戦マナーはこちらからご確認ください。

立見席はスペースが区切られていますか？

立見席は個々のスペースを設けておらず、立見エリアの中で自由にご観戦いただけます。

エンドランダム指定席チケットでの入場はできないのですか？

エンドランダム指定席は、ご購入時には「引換券」の発券となります。試合当日に、引換ブースにてチケットとの交換が必要です。

座席はクラブ側で任意に選択させていただきます（座席はランダムとなります）。

引換ブースでは、引換券の枚数分のチケットをお渡しします。複数名でご来場の際に、隣り合う座席をご希望の場合は、人数分まとめて引換を行ってください。

駐車場はありますか？

会場敷地内に駐車場及び駐輪場はございません。ご来場の際は公共交通機関をご利用ください。

アリーナ内は禁煙ですか？喫煙スペースはありますか？

敷地内禁煙となり、喫煙所は設けておりません。近隣の喫煙所をご利用ください。

授乳室、おむつ替えができる場所はありますか？

アリーナ内3階・4階のベビーケアルームにおむつ替えシートの設置がございます。

ベビーカーの持ち込みは可能ですか？

3階メインゲート入って左手および320通路付近にベビーカー置き場をご用意しております。

旅行カバンやスーツケースは預けられますか？

近隣のコインロッカーや会場外にあるコインロッカーをご利用ください。

入場待機はできますか？

一般開場1時間前（試合開始2時間30分前）から待機いただけます。
尚、待機列の場所取り（シートを敷いて確保する等）及び割り込みはご遠慮ください。必ず皆さま揃われてから、列にお並びくださいますようお願いいたします。
お手洗い等で列を離れる際には前後のお客さまに声をかけるなど、ご協力をお願いいたします。

アリーナには何時から入れますか？

試合開始の1時間30分前からご入場いただけます。
天候や混雑状況により、お客さまの安全を確保するために、一般入場の時間を変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

再入場はできますか？

再入場は可能です。メインゲートにある再入場口にて再入場券をお渡しします。

会場で飲料や食事は販売していますか？

アリーナ外「夢の広場」及びアリーナ内それぞれで販売がございます。詳細は下図をご確認ください。

※当日の天候や都合により、ブース位置を変更する場合がございます。その際にはSNSなどを通して告知いたしますので、最新情報をご確認ください。

アルコール飲料を飲みながら試合を観戦できますか？

可能でございます。

缶・ビンの持込みはできますか？

アリーナへのビン類、缶類の持ち込みは禁止です。
※ペットボトル、水筒のお持ち込みは可能です。

選手にプレゼントを渡すことはできますか？

ホーム、アウェー問わず全ての試合において、選手やチームスタッフ、チア、マスコット、アウェーチーム等へ直接差し入れやファンレターを渡すこと、またフロントスタッフに預けることはご遠慮ください。
ホームゲーム開催時は、アリーナ内のインフォメーションブースにお預けください。

【注意事項】
※選手の体調管理に関わる「生もの（生花含む）」や「手作りの飲食物」、「保管方法に指定があるもの」、「栄養剤・ビタミン剤などの製品またはサプリメント製品」に関しては受け付けることができません。
※試合スケジュールによって本人へのお渡しは数日後となる可能性がございます。
※生花はお受けすることは可能ですが、本人へのお渡しには時間がかかってしまうことをご了承ください。
※必ずご本人さまのお名前、お渡しする選手名等をご明記ください。

アリーナでの忘れ物、落し物の問い合わせは？

興行日に落とし物を拾得された場合は、アリーナ内の落とし物受付ブースにお届けいただきますようお願いいたします。
興行終了後、拾得物はTOYOTA ARENA TOKYOでの保管となります。
TOYOTA ARENA TOKYO お問い合わせ

グッズショップはどこにありますか？

3箇所にて販売がございます。詳しくは下図をご確認ください。

※当日の天候や都合により、ブース位置を変更する場合がございます。その際にはSNSなどを通して告知いたしますので、最新情報をご確認ください。

FCブースはどこにありますか？

2箇所にございます。詳しくは下図をご確認ください。

※当日の天候や都合により、ブース位置を変更する場合がございます。その際にはSNSなどを通して告知いたしますので、最新情報をご確認ください。

座席まではどのように行けますか？

お手持ちのチケットに記載されている「ゲート番号」および「座席ブロック」を目安にお進みください。
場内は大変広いため、ご自身の座席エリアがご不明な場合は、近くのスタッフまでお気軽にチケットをご提示ください。スタッフが通路の入り口までご案内いたします。
また、メインゲート付近や通路には案内表示を設置しておりますので、あわせてご活用ください。

カメラの規定はありますか？

カメラサイズに規定はございませんが、フラッシュ撮影等の試合進行の妨げになる行為やほかの方のご迷惑となる行為はご遠慮ください。
あわせて、東京サンロッカーズの観戦ルール・マナーや、Bリーグルールのご確認をお願いいたします。
参考：B.LEAGUE SNSガイドライン

よくある質問

チケット購入時

アリーナ来場時