【重要】チケットの払い戻しに関するお知らせ （12月17日(土)および18日(日) 群馬クレインサンダーズ戦）
新型コロナウイルス感染症の陽性判定に伴い中止となりました、12月17日(土)および 18日(日)の「B.LEAGUE 2022-23シーズン B1リーグ公式戦 第12節 サンロッカーズ渋谷 vs 群馬クレインサンダーズ」につきまして、チケットの払い戻し方法をお知らせいたします。
チケットの払戻方法については、購入方法や決済方法により異なりますので、ご注意ください。
◆払戻方法
1. B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
2.プレイガイドでご購入のお客様
a)一般販売
b)ファンクラブ「CLUB SUNS」会員様限定特典 ペアチケット
3.シーズンシートをご購入のお客様
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1.B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
お手続き方法については、お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
【お支払い方法・ご購入チケット】
［1］クレジットカード（注文IDが10桁の方）：お客様ご自身での払戻申請は不要
［2］PayPay（注文IDが10桁の方）：お客様ご自身での払戻申請は不要
［3］コンビニエンスストア（注文IDが10桁の方）：自動で配信されるメールでの返金手続きが必要
［4］リセール販売（注文IDが16桁の方）：お客様ご自身での申請は不要
［5］リセールに出品し取引成立もしくはリセールに出品中：取引の成立可否により異なります
※なお、払戻はチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
ログインページ：https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
【払戻対象について】
■払戻金額対象
・チケット代金（税込・ダイナミックプライシングの適用席種については購入時点での価格にて払い戻しとなります）
・システム利用料（220円（税込）／枚）
■払戻対象外
コンビニエンスストアに支払った以下費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円（税込）／件、5万円以上440円（税込）／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
［1］クレジットカード：お客様ご自身での払戻申請は不要
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
【払戻時期】2023年1月6日（金）までに完了予定
【注意事項】
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・払戻処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
（差出人メールアドレスは「noreply @gmo-pg.com」となります）
［2］PayPay：お客様ご自身での払戻申請は不要
お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
【払戻時期】2023年1月6日（金）以降に順次完了予定
■キャンセル処理時にエラーになったお客様
アカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。（差出人メールアドレスは「noreply @gmo-pg.com」となります）
［3］コンビニエンスストア：自動で配信されるメールでの返金手続きが必要
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」よりご購入時のメールアドレス宛に入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
【GMOPG 送金サービスご利用手順】
①入金先申請フォームのご案内
■メール配信時期
2023年1月12日（木）にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。メールは当日中に送信されます。当日中に順次送信しますので、お待ちいただくようお願いいたします。翌日になっても届かない場合は、以下＜メールが届かない方＞のご案内をご確認ください。
■お申込み有効期限
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
■配信元アドレス
noreply@gmo-pg.com
※GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきますので、メール配信日までに上記ドメインの受信設定をお願いいたします。
■メールの件名
12月17日(土) 試合の場合：【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2022-12-17-SR-XXXX）
12月18日(日) 試合の場合：【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2022-12-18-SR-XXXX）
※件名の詳細
・2022-12-17／2022-12-18：試合日
・SR（クラブコード）：ホームクラブ表示
※当クラブのアルファベット2文字は「SR」になります。
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
■ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
■必要な情報
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
当クラブは、「SR」となります。
■お手続き手順
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。
■手続き期限
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
■払戻上限金額
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払戻総額が10万円以下のみ利用可）
https://www.7ps.jp/atm/individual/guide/ 内【ATM受取（現金コース）のご利用方法】をご参照ください。
銀行振込によるお受取り手続き
【注意事項】
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報に誤りがあると、払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
■払戻金額が3万円未満：370円（税込）
■払戻金額が3万円以上：480円（税込）
［4］リセール販売：お客様ご自身での申請は不要
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
【リセールの取り消し時期】2023年1月6日（金）までに完了予定
【注意事項】
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、払戻処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。（差出人メールアドレスは「noreply@gmo-pg.com」となります）。
［5］リセールに出品し取引成立もしくはリセールに出品中：取引の成立可否により異なります
■チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
■出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
払戻方法はお客様のお支払方法によって異なります。
［1］クレジットカード
［3］コンビニエンスストア
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。
◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
2.プレイガイドでご購入のお客様
a)一般販売払い戻し方法はチケットの引取方法などにより手続きが異なります。
詳細は下記URLよりローソンチケットのホームページをご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【受付期間】1月5日（木）10:00 ～ 1月18日（水）23:59
※お近くのローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります。チケットをご用意の上、店内に設置のLoppiより払戻し手続きを行ってください。
※ローソンで購入された方はローソンで、ミニストップで購入された方はミニストップでのみ払戻しいただけます。受付期間中の各店舗営業時間内にて払い戻しをお願いいたします。
b)ファンクラブ「CLUB SUNS」会員限定特典ペアチケット
本試合にて引換を行った履歴は削除され、別試合のお申込みが可能です。詳細は下記URLよりローソンチケットのホームページをご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【受付期間】1月5日（木）10:00 ～ 1月18日（水）23:59
※各種手数料も払戻対象となります (キャリア決済手数料除く)。
※観戦チケットと同時に発券された「各種手数料券」に印字されたバーコードをLoppiにかざしてお手続きください。
3.シーズンシートをご購入のお客様
現在、代替試合の実施可否及び試合会場の調整を行っております。代替試合の詳細が決定次第、別途お知らせさせていただきます。
■代替試合が「青山学院記念館」以外で開催される場合
シーズンシートご利用規約に記載の通り、お支払いいただいた料金から2試合分の料金をご返金させていただきます。
参考：シーズンシート利用規約 | サンロッカーズ渋谷 (sunrockers.jp)
またレギュラーシーズン同様、「シーズンシートご契約者様限定 先行販売」を実施いたします。
■代替試合が「青山学院記念館」で開催される場合
「チケットのご返金」「同じお座席でのご観戦」のご希望が選択できるよう、調整を行ってまいります。こちらも詳細が決定次第お知らせいたします。
【本件の払戻全般に関するお問い合わせ】
「B.LEAGUEチケット」でご購入いただいたお客様
お問い合わせ | B.LEAGUEチケット (psrv.jp)
「ローソンチケット」でご購入いただいたお客様
お問い合わせ | ローチケ（ローソンチケット） (l-tike.com)
「シーズンシート」ご契約者様／その他クラブへのお問い合わせ
チケットのお問い合わせ | サンロッカーズ渋谷 (sunrockers.jp)